EC売上アップのため、Web広告運用を根本から見直し　費用対効果を劇的改善

■本事業に申し込んだ背景■

世の中にないものを創り出す

当社は1999年にWeb IT事業から始まり、EC構築パッケージのほか、さまざまなWebサービスを提供してきました。その後、2015年にオリジナルプロダクトを企画・開発・販売する「メイカーズ（モノづくり）事業」をスタート。スマホ・タブレットケース『Palmo』は、グッドデザイン賞などを受賞しています。どちらの事業も、「世の中にないものを生み出す」をコンセプトに新しい価値の提供を目指しています。

Web広告運用のパートナーを求めて

いわばWebのプロともいえる当社が、ハンズオン支援（アドバイザーが専属で継続的に支援）に申請した主な理由は、メイカーズ事業におけるWeb広告の運用改善に取り組み、ECでの売上向上を図ることでした。Web広告の効果を高めるためには、運用結果の高度な分析に基づく細やかな改善が不可欠です。そこで、デジタルマーケティングにおいて課題となっている、広告運用の部分をサポートしていただきたいと考えたのです。

■アドバイザーによるハンズオン支援の内容■

広告効果の向上を図る

Web広告は出稿して終わりではなく、運用結果に基づき多数の設定項目を調整・改善するチューニングを継続的に行ってこそ効果が上がります。ひとくちに営業DXといっても、広告運用のほかにSEOやSNS、動画など、テーマは多岐にわたりますが、当社の担当アドバイザーはとりわけアクセス解析の知識を豊富に持たれていたため、Web広告の解析をもとに改善点をご教示いただきながら、広告効果の向上を図っていきました。

■具体的な販路開拓への取り組み■

広告媒体に合わせた改善案

Web広告の設定項目は随時アップデートされ、Google広告、Meta広告（Facebook、Instagram）など媒体ごとに仕様も異なるため、高度な知見とデータを読み解く力が求められます。アドバイザーには、約1か月ごとのミーティングで、当社が出稿している複数の広告媒体の運用状況を分析の上、それぞれに合った改善案を提示いただきました。そのアドバイス内容をベースにして、チューニングをしながら広告運用の改善を行ってきました。

「塩梅」を見極め、効果を最大化

Web広告の費用対効果を測る指標としてCPO（Cost Per Order：新規顧客1件あたりの注文獲得単価）があります。CPOは上がり過ぎると利益が出ませんが、守りに入って下げ過ぎても効果が期待できません。重要なのは、効果の低い広告の費用をカットし、その予算を効果が出ている広告に投入するなど、より効率良くCV（コンバージョン）を獲得するための良い「塩梅」を見極めることです。その点、アドバイザーの的確な分析や改善提案は、さまざまな経験をしてきた当社にとっても納得できる素晴らしい内容で、広告運用を根本から見直すことができました。

■デジタルマーケティングの効果■

費用対効果が劇的に改善

アドバイザーと協議しながら広告の設定内容を見直し、PDCAを回した結果、当社のCPOは劇的に改善していきました。日々数字は動いていますのであくまでおおよその目安ですが、これまで一つの注文獲得に1,500円の広告費を使っていたのが、1,000円に削減できた、それくらいの成果を上げています。

ハンズオン支援を利用して成功するポイント

2年にわたり教えていただいたWeb広告の運用ノウハウや取り組みの一つひとつが、当社の糧となりました。高度な専門領域を持つアドバイザーからサポートを受けられるハンズオン支援は、意義のある素晴らしい取り組みだと思います。利用する際のポイントになるのは、アドバイザーとの初回のミーティングにあると思います。悩んでいること、解決したいことを正直にお話し、協議して、課題を明確化できれば、支援の方向性と内容も定まります。デジタル施策で重要なのは、データ解析を行い継続的に改善していく点だと思います。当社の場合、そのPDCAをアドバイザーとともに2年にわたって回していくことで、自社に合った効率的な改善方法や知見を得ることができました。

継続的な取り組みが大きな成果につながった好例です

※本記事は、2023年12月時点の情報です。

企業情報

企業名	ECBB株式会社
所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷4-12-2 AYビル2階
設立	1999年3月
事業内容	オリジナルプロダクトの企画・デザイン・製造・販売／Web制作・システム開発など
資本金	1,000万円

掲載の製品・サービス等について公社が保証するものではありません。