老舗メーカーの実績を活かした新サービス「コスメティング®」をデジタルの力で多くの人に伝えたい

■本事業に申し込んだ背景■

創業65年の老舗スキンケアメーカー

当社は1958年の創業以来、天然の原料や水にこだわったスキンケアアイテムを開発・製造を行ってきました。OEMが中心ですが、東京都の多摩エリアで採れる野菜やハーブなどを活用した、エシカルでエコなオリジナル化粧品の開発も行っており、近年は、肌のお悩みに合わせたオリジナル化粧品を1個から気軽に製品化できる「コスメティング®」サービス事業にも注力しています。

デジタルの力で新サービスの周知を

「コスメティング®」は、ヘアサロンやエステサロン、パーソナルジムなどの個人オーナーをターゲットに想定した新サービスです。ニーズはあると思うのですが、ターゲットに対する認知向上が課題でした。以前から企業サイトは開設しており、ブログ記事も毎日更新していたものの、Web経由のお問い合わせ数がなかなか伸びません。SEO対策やSNSの活用方法を学びたいと考えていたところ、ハンズオン支援（アドバイザーが専属で継続的に支援）を知って申し込みました。

■アドバイザーによるハンズオン支援の内容■

問い合わせと売上の数値目標

ハンズオン支援でまず相談したのは、WebサイトのSEO対策とSNSの活用です。この施策に取り組むことで、認知度を高めるとともにお問い合わせ数の増加を図りたいと考えていました。アドバイザーとの初回のミーティングで、見積りにつながるお問い合わせが月1件以上、月間売上30万円アップの具体的な目標を設定しました。

デジタル施策の優先順位と実施計画

アドバイザーから指摘を受けたのは、長年運営しているWebサイトの情報量が多すぎて、内容と構成が整理できていないことです。また、SNSについても投稿内容の方向性が定まっていなかったので、「何に重点を置いてアピールするのか」を検討することになりました。さらに毎日更新しているブログ記事についても、アクセス数が落ちていたので、その対策にも取り組みました。施策が多いので、優先順位をつけて整理し、月ごとの活動計画を可視化して着実に進めていきました。

■具体的な販路開拓への取り組み■

まずはブログ記事の方針変更から

最初に取り組んだのは、ブログ記事における方向性の変更です。これまでは当社の持つ知見を活かし、主にスキンケアに役立つ情報を紹介していましたが、内容は一般的で独自性がありませんでした。アドバイザーから「ローザさんでなければ発信できない情報にしてください」との助言を受け、化粧品の成分を説明した記事には、その成分が配合されることによるメリットとともに当社の商品を紹介し、さらに細かいことですが、最後に必ず「一緒に化粧品を作りましょう」などの一文を追加するようにしました。

Webサイト全面改修の前にLPページを制作

次に取り組んだのはWebサイトの改修ですが、こちらは思いのほか難航しています。サイト内の情報を整理するには、注力する事業や商品の優先順位を決める「事業の棚卸し」を行う必要があるため、検討するための時間が必要になります。そのため、サイトを全面改修する前に、まずはいま最も情報発信に注力したい「コスメティング®」事業に絞って、LP（ランディングページ）を作成することにしました。

■デジタルマーケティングの効果■

アクセスランキングが上位に

ブログ記事の方向性を変更し、Web解析ツールで効果測定したところ、Webサイトへの流入が一気に増え、ブログサービスのアクセスランキングで上位になりました。ブログ内容を転載している各種SNSも、アクセス数が向上し、すでにSNS経由のお問い合わせもいただいています。今後は、見積りや契約につながるよう継続して改善に取り組んでいく予定です。

将来を見据え、情報発信基盤を整備

アドバイザーとともにデジタル施策に取り組み、効果を検証し改善することによって、マーケティング戦略の道筋が見えてきました。現在、本社移転の準備をしており、新オフィスにはワークショップのスペースを作る予定で、それに合わせてビジネスモデルも徐々にBtoCにシフトしていく計画です。これらの新事業をデジタルの力によりアピールできる体制を整えていきます。

持ち前の実行スピードと情報発信力が成果につながるよう戦略面でサポート

※本記事は、2024年1月時点の情報です。

企業情報

企業名	株式会社ローザ特殊化粧料
所在地	東京都東村山市恩多町1-15-1
設立	1958年3月
事業内容	化粧品及び医薬部外品に係る新製品の製造・販売
資本金	2,400万円

掲載の製品・サービス等について公社が保証するものではありません。